FAQ
Algemeen
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en rond de bestelling af via de checkout.
Al uw eerdere bestellingen vindt u terug in Mijn orders.
Ja, openstaande backorders zijn zichtbaar in Mijn orders.
Via de portal heeft u direct inzicht in uw bestellingen, facturen, beschikbaarheid, leveringen en productinformatie op één centrale plek.
Verzending
De beschikbare verzendopties zijn afhankelijk van uw locatie en bestelling.
De levertijd is afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid en bestemming.
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt trackinginformatie beschikbaar gesteld.
Neem direct contact op met Sales Support en stuur foto's van de schade mee.
Betaling
Na het inloggen ziet u automatisch de prijzen die voor uw account van toepassing zijn.
Facturen zijn beschikbaar in het factuuroverzicht van uw account.
Ja, facturen kunnen als PDF worden gedownload.
De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van uw klantafspraken.
Retouren
Neem contact op met Sales Support voordat u producten retourneert.
De verwerkingstijd is afhankelijk van de aard van de aanvraag.
Account
Gebruik het e-mailadres waarop u de uitnodiging voor de portal heeft ontvangen.
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies.
Ja, meerdere contactpersonen kunnen aan hetzelfde account worden gekoppeld.
Controleer eerst of u het juiste e-mailadres gebruikt en kijk ook in uw spamfolder. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met Sales Support.
Bedrijfsinformatie
U kunt contact opnemen met Sales Support via e-mail of telefoon tijdens kantooruren. Deze gegevens zijn bij u bekend.
Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website.
Neem contact op met Sales Support als u niet weet wie uw vaste contactpersoon is.
Handleidingen, afbeeldingen en productinformatie vindt u op onze website.