FAQ
Algemein
Fügen Sie die gewünschten Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab.
Alle Ihre bisherigen Bestellungen finden Sie unter Meine Bestellungen.
Ja, offene Rückstände sind unter Meine Bestellungen sichtbar.
Über das Portal haben Sie an einer zentralen Stelle direkten Einblick in Ihre Bestellungen, Rechnungen, Verfügbarkeit, Lieferungen und Produktinformationen.
Versand
Die verfügbaren Versandoptionen sind von Ihrem Standort und Ihrer Bestellung abhängig.
Die Lieferzeit richtet sich nach der Lagerverfügbarkeit und dem Zielort.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Tracking-Informationen bereitgestellt.
Kontaktieren Sie umgehend den Sales Support und fügen Sie Fotos des Schadens bei.
Zahlung
Nach dem Einloggen sehen Sie automatisch die für Ihr Konto geltenden Preise.
Rechnungen sind in der Rechnungsübersicht Ihres Kontos verfügbar.
Ja, Rechnungen können als PDF heruntergeladen werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach Ihren individuellen Kundenvereinbarungen.
Retouren
Kontaktieren Sie den Sales Support, bevor Sie Produkte zurücksenden.
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Anfrage ab.
Konto
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, an die Sie die Einladung zum Portal erhalten haben.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen.
Ja, mehrere Ansprechpartner können mit demselben Konto verknüpft werden.
Prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, und sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Sales Support.
Unternehmensinformationen
Sie können den Sales Support während der Geschäftszeiten per E-Mail oder Telefon erreichen. Diese Kontaktdaten liegen Ihnen vor.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.
Kontaktieren Sie den Sales Support, falls Sie nicht wissen, wer Ihr fester Ansprechpartner ist.
Anleitungen, Bilder und Produktinformationen finden Sie auf unserer Website.